1- Este servicio le permite acceder a través de nuestro sitio Web www.alemana.cl, a parte de su información personalizada derivada de su interacción con Clínica Alemana.

A través de “Mi Página de Salud” Ud. podrá también acceder a los diferentes servicios online de Clínica Alemana que requieren contar con una clave de acceso.

Los servicios a los cuales Ud. podrá acceder son los siguientes:

Información Demográfica y Familiar: Podrá consultar su información demográfica y actualizar directamente su dirección, teléfonos o e-mail, sin necesidad de acudir a la Clínica.

Productos y Beneficios: Podrá conocer la vigencia de los productos y beneficios que Ud. tiene en Clínica Alemana, tales como Socio, Vivir Seguro, Crecer Seguro, Planes Preferentes de Isapre, etc.

Resultado de exámenes: Podrá acceder a los resultados de algunos de sus exámenes, los cuales quedarán almacenados a su disposición.  Este es el caso de la mayoría de sus exámenes de Laboratorio Clínico y Anatomía Patológica.
 
Seguimiento y Pago de Hospitalizaciones: Podrá consultar y pagar sus cuentas de hospitalización y realizar un seguimiento del proceso de liquidación.

Agenda médica: Podrá reservar horas de consulta médica para Ud. u otras personas. Asimismo, podrá consultar, modificar y cancelar las horas que haya reservado por Internet.
 
Inscripciones online: Podrá inscribir, consultar y cancelar los diferentes Programas, Charlas y Talleres que ofrece nuestra Clínica, así como los servicios de información online que están disponibles en nuestro sitio Web.

Sin perjuicio de los servicios detallados precedentemente, Clínica Alemana podrá incorporar en el futuro nuevos servicios y secciones a “Mi Página de Salud“.

2.- Una vez que Ud. haya suscrito el formulario de solicitud de acceso, Clínica Alemana le entregará una clave secreta provisoria para ingresar a “Mi Página de Salud“ y activar su cuenta. La clave provisoria tiene una vigencia de 60 días desde la fecha de entrega. Si transcurrido ese plazo, Ud. no ha activado “Mi Página de Salud”, la clave secreta provisoria expirará automáticamente, debiendo concurrir a Clínica Alemana para solicitar una nueva clave.

3.- Al activar “Mi Página de Salud”, Ud. deberá cambiar la clave de acceso provisoria entregada por la Clínica. La nueva clave que Ud. elija tendrá vigencia indefinida, siendo Ud. el responsable de recordarla y mantener su confidencialidad. Además, Ud. también deberá validar su e-mail y crear una pregunta y respuesta secreta, las cuales podrá utilizar para obtener una nueva clave de acceso, en caso que haya olvidado la anterior.

El uso de la clave de acceso es personal e intransferible, por lo que Clínica Alemana no se responsabiliza por su extravío o mal uso.

4.- Clínica Alemana podrá enviarle por e-mail información relacionada con el servicio “Mi Página de Salud”. Aun cuando no se le enviará por e-mail información de carácter confidencial, sí se podrá utilizar esta vía para comunicarle que este tipo de información está disponible para ser consultada en “Mi Página de Salud”. Será de su responsabilidad mantener permanentemente actualizado su e-mail registrado en “Mi Página de Salud” a fin de garantizar la correcta recepción de esta información.

6.-  “Mi Página de Salud” no es un servicio a través del cual Ud. pueda requerir atenciones inmediatas o de Urgencia. Ante estas situaciones, Ud. deberá contactarse directamente con la Clínica a través de los mecanismos definidos para cada tipo de atención.

Este servicio permite que Ud. pueda vincular a su cuenta la Página de Salud de otros usuarios. Para esto, Ud. debe contar con la clave de acceso de la Página de Salud que desea vincular. Una vez vinculada una Página de Salud, Ud. podrá seguir ingresando a ésta desde su propia cuenta, sin la necesidad de registrar nuevamente su clave de acceso.

Ud. debe tener en cuenta que así como Ud. puede vincular otra Página de Salud, su Página de Salud también puede ser vinculada por usuarios que conozcan su clave de acceso. Sin embargo, si su Página de Salud es vinculada, esta información aparecerá en su cuenta y Ud. podrá eliminar directamente el vínculo.

Clínica Alemana ha implementado en su sitio Web los mecanismos razonables de protección física, electrónica y de procedimientos en el tratamiento de la información de sus usuarios y su transmisión. Sin embargo, ningún sistema está completamente resguardado de intromisiones maliciosas o no intencionales. Asimismo, a través del uso de “Mi Página de Salud” la información puede ser transmitida por medios electrónicos que están expuestos a problemas técnicos más allá del control de Clínica Alemana. Dado lo anterior, Clínica Alemana no puede garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier otro medio que se utilice durante el funcionamiento de este servicio.

Ud. debe considerar que “Mi Página de Salud”, requiere de actualizaciones y modificaciones periódicas que pueden producir interrupciones momentáneas del servicio, por lo que Clínica Alemana no puede garantizar que siempre exista disponibilidad de acceso a “Mi Página de Salud”.

Al ingresar o utilizar “Mi Página de Salud”, Ud. acepta y se compromete a cumplir los Términos y Condiciones de Uso de Mi Página de Salud, así como los Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad del sitio web www.alemana.cl. Clínica Alemana podrá actualizar estos Términos y Condiciones de Uso, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente, ya que se entienden aceptados por Ud. desde el momento mismo en que se publican en la Web.   

Ud. es el único y exclusivo responsable de comunicar a terceros, sea o no en forma intencional, su información confidencial.

Ud. podrá solicitar el término del servicio “Mi Página de Salud”, dirigiéndose a nuestra Plataforma de Atención al Cliente.

En el caso que se le haya entregado una clave de acceso como representante legal de un menor de edad, esta clave caducará automáticamente cuando el menor cumpla 18 años de edad o en los casos que la ley así lo disponga.

Ud. está en conocimiento y acepta que no podrá enviar información ofensiva o atentatoria a la moral a través de “Mi Página de Salud”. Si se determinare que Ud. no cumplió con lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso de Mi Página de Salud, Clínica Alemana se reserva el derecho a discontinuar su acceso a “Mi Página de Salud”, a su sola discreción, lo que le será comunicado oportunamente.

En todo caso, el bloqueo del acceso a “Mi Página de Salud” en nada afectará los derechos sobre la información contenida en la ficha clínica que le asisten a Ud. como paciente, derechos que en todo momento podrá ejercer a través de los medios tradicionales o concurriendo personalmente a Clínica Alemana.